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NS고객센터 NS CUSTOMER SERVICE CENTER - 고객님의 궁금한 점을 친절하게 안내해드립니다.

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배송가이드 배송가이드

  • 익익배송- 배송도 안심! 오늘 주문하고 내일 받는 안심배송
  • 간편수거- 반품도 안심! 전화 한통이면 내일 안심 반품
  • 휴일출고 - 휴일도 안심! 휴일에 주문해도 다음날 받는 휴일 주문도 안심
  • 화물추적- 화뭄ㄹ추적도 안심! 배송 단계마다 안심 문자 알림 서비스
  • 택배실명제- 택배도 안심! 택배원, 택배차량 실명제를 통한 안심 택배
  • 고객부재 안심- 집에 없어도 안심! 고객부재시 해피콜 후 안심 재방문
  • 싱싱배송- 신선식품도 안심! 콜드체인 시스템으로 싱싱함을 그대로
  • 고객정보보안- 고객정보도 안심! 1회용 전화번호와 택배보안 시스템으로 고객정보보호
  • 맞교환- 맞교환도 안심! 배송과 반픔을 한번에 처리

배송지연 보상 적립금 제도

1 배송지연 보상 적립금 제도란?
고객님께 약속드린 배송 예정일을 지키지 못하고 예정일 이후 배송되었을 경우, 지연된 기간만큼 결제 금액의 1%씩 적립금으로 보상해 드리는 제도입니다.
(단, 최대 배송지연일자는 10일 제한, 보상 적립금은 최대 10%한도입니다. 지연 보상금은 할인쿠폰 사용을 제외한 실제 결제 금액 기준으로 계산됩니다. 가구/가전/일부 서비스 상품 적용제외)
2어떤 상품에 적용되나요?
Nsmall의 모든 상품에 적용되며, 상품 상세 페이지에 "배송 예정일"이라는 표시가 되어 있습니다.
(단, 방송 및 NS쇼핑북 상품과 사은품 및 기타 경품은 제외)
방송상품문의 : 080-500-7700 | NS쇼핑북상품문의 : 080-830-7700
3배송지연 보상 적립금은 언제 받을 수 있나요?
공지된 배송 예정일 다음날부터 신고 가능하며,
배송완료 확인 후 3일 이내에 마이페이지에서 적립금을 확인하실 수 있습니다.
배송 적립금 부여 순서도
  1. 결제
  2. 익일부터 배송예정일 적용
  3. 배송예정일 이후 배송
  4. 익일부터 적립금 사용
  5. 상품발송 및 배송 보상 적립금 적용부여
  6. 부여
[예시] 3월2일 결제완료, 배송 예정일이 4일간인 상품
  • - 배송예정일 : 최장 3월 8일 이내 배송(토/일요일인 6, 7일 제외)
  • - 보상적립금 적용일 3월 9일 ~ 3월 22일까지 (최대 10일간 적용)지연기간에 따라 적립금 부여 (단, 토/일/공휴일은 포함하지 않으며, 고객 부재 등으로 지연시 보상 적립금 적용대상에서 제외)
  • - 상품을 3월 12일에 받았을 경우 적립금 ~ 4% 적립금 부여
4배송지연 보상 적립금 신고는 언제까지 가능한가요
상품수령 후 30일이 경과된 상품에 대해서는 신고가 불가능합니다.
5배송지연 보상 적립금 제도에 예외가 있나요?
설, 추석시즌의 경우 배송물량 증가에 따른 배송예정일 적용이 어려운 부분이 있어 설, 추석(명절연휴 7일이전, 이후) 배송지연 보상 적립금 제도에서 제외됩니다.
배송기일 이전 고객님과 사전 협의한 배송지연은 배송지연 적립금 제도에서 제외됩니다.
참고 : 명절시즌의 경우 별도의 배송예정일 메인 페이지에 공지해 드립니다.

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